W trosce o bezpieczeństwo kurierów i odbiorców w większości krajów wprowadzone zostały alternatywne formy potwierdzenia doręczenia - nie wymagany jest podpis odbiorcy.
Z obsługi wyłączone są jedynie wybrane tereny lub usługi, w tym:
- część kodów pocztowych na terenie:
- Portugalii (3880, 3885),
- Bułgarii (2770 Bansko),
- Francji (92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800, 75008, 75017, 75018, 91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550),
- zostaje zmniejszona maksymalna waga i wymiary przesyłek
nadawanych do i z Włoch – maksymalna waga 25 kg i maksymalny wymiar -suma długości, szerokości i wysokości nie może przekraczać 150 cm,
- część punktów odbioru i nadania paczek (DHL ServicePoint) za granicą została zamknięta. Aktualna lista dostępnych punktów znajduje się na
psf.dhl.com/
- w przypadku niedostępności punktów odbioru i nadania paczek (DHL ServicePoint) paczki w miarę możliwości są przekierowywane do
najbliższych otwartych w pobliżu punktów lub jednostek DHL,
- przesyłki z usługą pobrania należności (COD) doręczane przez kurierów na
terenie Niemiec. Wszystkie przesyłki z COD będą przekierowywane do odbioru w punktach odbioru DHL ServicePoint, o czym odbiorcy zostaną poinformowani.
- przesyłki z usługą pobrania należności (COD) płatne gotówką
kierowane na Słowację. Płatność COD jest możliwa tylko przy użyciu płatności bezgotówkowych np. kartą płatniczą,
- zostaje zmniejszony maksymalny wymiar przesyłek
nadawanych do i z Francji na 60x60x60 cm,
- na terenie całej Europy mogą występować ograniczenia w doręczeniach do klientów biznesowych ze względu na zamknięcie wielu firm i sklepów. Prosimy o upewnienie się przed wysyłką, że dany punkt będzie mógł odebrać przesyłkę.
Spodziewane są wydłużone czasy transportu przesyłek międzynarodowych ze względu na kontrole prowadzone na granicach.
Przesyłki, które nie będą mogły być doręczone, zostaną zwrócone do nadawcy.