W związku z rozprzestrzenianiem się wirusa COVID-19 informujemy, że niektóre kody pocztowe zostały wyłączone z transportu. Poniżej lista kodów z podziałem na poszczególne państwa oraz przewoźników. Lista aktualizowana jest na bieżąco.

DHL

Czasowo wyłączony zostaje serwis w soboty (nadania i doręczenia)

UPS

Włochy:
Zawieszone dostawy w soboty

DPD Polska

Wyłączenia i zawieszenia międzynarodowego serwisu kołowego znajdziecie Państwo tu: https://wwwdpd.azureedge.net/zip-codes.xlsx

GLS

GLS informuje, że wszystkie zablokowane w związku z pandemią koronawirusa kody pocztowe zostały już odblokowane i wysyłka do tych lokalizacji jest możliwa. Mogą pojawić się jedynie niewielkie opóźnienia w dostawach ze względu na nadwyżki w wysyłkach.

Ze względu na zasadę utrzymywania bezpiecznego dystansu w czasie kryzysu spowodowanego epidemią COVID-19 oraz wprowadzenia wewnętrznych regulacji i obostrzeń, maksymalna waga paczek eksportowych została tymczasowo zmniejszona w większości krajów:
- paczki nadawane do Wielkiej Brytanii i Szwajcarii mogą mieć maksymalnie 30 kilogramów,
- maksymalna waga paczki w Czechach, Rumunii, Słowenii, Chorwacji, na Węgrzech i Słowacji wynosi 40 kilogramów,
- w pozostałych państwach limit został ustalony na 31,5 kilogramów.

Paczki przeważone zostaną zwrócone do nadawcy.

Jednocześnie przypominamy o maksymalnych wymiarach paczek:
- szerokość - 80 cm,
- wysokość - 60 cm,
- długość - 200 cm,
- suma obwodu paczki (2x szerokość + 2x wysokość) oraz długości nie może przekroczyć 300 cm.

Paczki o większych gabarytach niż dopuszczalne również będą podlegały zwrotowi.

W wielu krajach występują nadwyżki gdyż sortownie osiągnęły maksymalne zdolności sortowania. Neuenstein (Niemcy) pracowało w sobotę, mimo to nadal mają ok 20000 paczek nadwyżki (połączenie braku transportów w Austrii, Francji, Szkocji i we Włoszech oraz braku minimalnego załadunku na inne kierunki). W Szkocji jest ok 10000 nadwyżki w związku z dużym wolumenem krajowym. Nadwyżki powstałe w Niemczech wyjechały już do krajów docelowych.

Kanada
W tym tygodniu w prowincji Quebec zakłady będą powoli wznawiać działalność.

Dania
Od dnia dzisiejszego nastąpi powolne otwieranie kolejnych prywatnych zakładów (nie podano których). Na chwilę obecną wszystkie biura, centra handlowe, restauracje, siłownie, szkoły i uczelnie wyższe zostają zamknięte.

Irlandia
Depot w Dublinie był otwarty w sobotę aby zminimalizować nadwyżki.

Litwa
Opóźnienia na kodach 15168-15187 w związku z przypadkami koronawirusa. Sklepy mogą zostać otwarte jeżeli spełnią określone wymagania.

Wielka Brytania

Restrykcje przedłużono o kolejne trzy tygodnie.

W związku z minionymi świętami i restrykcjami dotyczącymi minimalnej odległości między pracownikami wiele sortowni osiągnęło swoje maksymalne możliwości. Poza Francją, Szwajcarią, Holandią i Austrią nie ma jednak poważnych nadwyżek w przeładunkach.

Austria
Ponownie zamknięto obszar Soelden (kod 6450). Występują tam doręczenia tylko do firm raz w tygodniu w poniedziałek.

Bułgaria
Zamknięto obszar Panicherevo (kod 6172).

Chorwacja
Wstrzymano doręczenia do Udbiny - kod 53234

Czechy
Od wczoraj Policja w Czechach zwiększyła kontrole na przejściach granicznych. Obowiązkowe jest wypełnianie ankiet. Ewentualne kolejki zależne od przejścia granicznego. Na chwilę bieżącą przewoźnicy nie zgłaszają problemów z przejazdem.

Dania
Stan wyjątkowy przedłużono do 10 maja. Natomiast od dziś wznawiana jest działalność żłobków i przedszkoli.

Finlandia
Wczoraj zniesiono izolację obszaru UUsimaa (w tym Helsinki).

Francja
Zła sytuacja w rejonie Paryża. Sortownie będą pracować również w piątek i sobotę by pozbyć się nadwyżki . Wszystkie restrykcje przedłużono do 11 maja.
Wszystkie duże przesyłki oraz wysyłka opon na teren Paryża zostały wstrzymane. Amazon na terenie Francji sądownie ma nakaz wysyłki tylko towarów pierwszej potrzeby. Sąd w Nanterre orzekł, że Amazon nie uznał swoich zobowiązań w zakresie bezpieczeństwa i zdrowia swoich pracowników. Oprócz ograniczenia dostaw, w przypadku niezastosowania się do tego wymogu, spółka jest narażona na codzienną grzywnę.

Hiszpania
Wszystkie kody ponownie są obsługiwane. Pracownicy części branż mogą ponownie wrócić do pracy. Ośrodki rekreacyjne, sklepy nadal zostają zamknięte.

Irlandia
Restrykcje przedłużono do maja.

Portugalia
Stan wyjątkowy przedłużono do 1 maja.

Rumunia
Stan wyjątkowy przedłużono o jeden miesiąc.

Szwajcaria
Mają nadwyżkę 3 kontenerów - mogą wystąpić opóźnienia - maksymalnie 1 dzień.

Włochy
Sytuacja w HUBie w Mediolanie wraca do normy - coraz więcej zagranicznych transportów jest już obsługiwanych (wygaszane są połączenia z Lainate i Tortona).

Ograniczenia wywozu sprzętu ochrony osobistej przez kraje europejskie

Kilka krajów europejskich wdrożyło krajowe ograniczenia dotyczące eksportu środków ochrony indywidualnej i innego sprzętu medycznego, w tym eksportu do innych państw członkowskich UE. Kraje, które wprowadziły pewne ograniczenia: Belgia, Czechy, Francja, Niemcy, Włochy, Polska, Hiszpania, Rosja.

Sytuacja jest dynamiczna i może ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia, firmy wysyłające środki ochrony osobistej powinny skontaktować się z odpowiednimi organami krajowymi, aby zapewnić zgodność wysyłek z najnowszymi dekretami rządowymi.

Sytuacja związana z koronawirusem w stolicy Francji jest bardzo trudna. Stale rośnie liczba przesyłek, z jednoczesnym wzrostem absencji wśród kurierów i pracowników magazynowych. W związku z chęcią wsparcia GLS France, jesteśmy zmuszeni na najbliższy tydzień (10.04. - 17.04.2020 r.) zablokować przesyłki nadawane do Paryża i okolic. Ograniczenie dotyczyć będzie paczek adresowanych na kody 60xxx, 75xxx, 77xxx, 78xxx, 80xxx, 91xxx, 92xxx, 93xxx, 94xxx oraz 95xxx.

Jednocześnie informujemy, że sytuacja we Włoszech uległa znacznej poprawie. Doręczamy przesyłki w coraz większej liczbie wcześniej wyłączonych z dostawy obszarów. Z ponad 11.000 zablokowanych kodów pocztowych, na dzień dzisiejszy ograniczenia obejmują tylko 37 z nich.

W związku z zawieszeniem transportu lotniczego Poczta Polska wstrzymuje przyjęcia przesyłek do niektórych krajów. Wysyłanie przesyłek zagranicznych (bez przesyłek EMS) jest możliwe w krajach, tj.*: Paczki priorytetowe i ekonomiczne - Belgia, Białoruś, Bułgaria, Czechy, Estonia, Finlandia, Francja, Litwa, Łotwa, Rumunia, Słowacja, Węgry, Niemcy, Ukraina**. Paczki ekonomiczne - , Dania, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Portugalia, Wielka Brytania, Australia (drogą morską), Kanada(drogą morską), USA (drogą morską).
*Zawieszenie przyjmowania przesyłek pocztowych do innych krajów niewymienionych powyżej, nadal obowiązuje.
**Zawieszone jest przyjmowanie przesyłek adresowanych na Krym oraz w regionie Ługańska i Doniecka.

Transport i doręczenia w Polsce odbywają się płynnie.
Wyłączenia i zawieszenia międzynarodowego serwisu kołowego znajdziecie Państwo tu: https://wwwdpd.azureedge.net/zip-codes.xlsx

Spodziewane są wydłużone czasy transportu przesyłek eksportowych ze względu na kontrole prowadzone na granicach w całej Europie oraz w związku ze szczytem przedświątecznym.

Od 1 kwietnia 2020 podczas eksportu poniższych towarów z Chin eksporter musi dostarczyć do Urzędu Celnego pisemną lub elektroniczną deklarację świadczącą o tym, że produkty eksportowe uzyskały chińskie świadectwo rejestracji produktu medycznego, które spełnia standardy jakości kraju (regionu) importującego.
Oto towary, które wymagają deklaracji:

- nowe odczynniki do wykrywania koronawirusa;
- maski medyczne;
- medyczna odzież ochronna;
- wentylatory i termometry na podczerwień itp.

Wyżej wymienione środki nadzoru jakości są wymagane przez Chiński rząd, który chce mieć pewność, że przedsiębiorstwa, które eksportują materiały medyczne, zapewnią jakość i bezpieczeństwo produktów. Wszystko po to by aktywnie wspierać społeczność międzynarodową w walce z epidemią.

Aby nadal świadczyć usługi najlepiej jak to możliwe, począwszy od 6 kwietnia do odwołania, TNT wprowadza tymczasową dopłatę za wszystkie międzynarodowe przesyłki.
Dopłata nie będzie stosowana za przesyłki krajowe.

Dopłaty będą dotyczyły przesyłek wysyłanych pomiędzy krajami pochodzenia i przeznaczenia niezależnie od tego, gdzie zostanie opłacona faktura, tj. dopłaty będą miały zastosowanie zarówno do stawek eksportowych, jak i importowych. Spis krajów oraz cennik dostępne są na tutaj.

W trosce o bezpieczeństwo kurierów i odbiorców w większości krajów wprowadzone zostały alternatywne formy potwierdzenia doręczenia - nie wymagany jest podpis odbiorcy.

Z obsługi wyłączone są jedynie wybrane tereny lub usługi, w tym:

- część kodów pocztowych na terenie:
- Portugalii (3880, 3885),
- Bułgarii (2770 Bansko),
- Francji (92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800, 75008, 75017, 75018, 91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550),
- zostaje zmniejszona maksymalna waga i wymiary przesyłek nadawanych do i z Włoch – maksymalna waga 25 kg i maksymalny wymiar -suma długości, szerokości i wysokości nie może przekraczać 150 cm,
- część punktów odbioru i nadania paczek (DHL ServicePoint) za granicą została zamknięta. Aktualna lista dostępnych punktów znajduje się na psf.dhl.com/
- w przypadku niedostępności punktów odbioru i nadania paczek (DHL ServicePoint) paczki w miarę możliwości są przekierowywane do najbliższych otwartych w pobliżu punktów lub jednostek DHL,
- przesyłki z usługą pobrania należności (COD) doręczane przez kurierów na terenie Niemiec. Wszystkie przesyłki z COD będą przekierowywane do odbioru w punktach odbioru DHL ServicePoint, o czym odbiorcy zostaną poinformowani.
- przesyłki z usługą pobrania należności (COD) płatne gotówką kierowane na Słowację. Płatność COD jest możliwa tylko przy użyciu płatności bezgotówkowych np. kartą płatniczą,
- zostaje zmniejszony maksymalny wymiar przesyłek nadawanych do i z Francji na 60x60x60 cm,
- na terenie całej Europy mogą występować ograniczenia w doręczeniach do klientów biznesowych ze względu na zamknięcie wielu firm i sklepów. Prosimy o upewnienie się przed wysyłką, że dany punkt będzie mógł odebrać przesyłkę.

Spodziewane są wydłużone czasy transportu przesyłek międzynarodowych ze względu na kontrole prowadzone na granicach.
Przesyłki, które nie będą mogły być doręczone, zostaną zwrócone do nadawcy.

Aktualizacja komunikatu Poczty Polskiej w sprawie krajów objętych ograniczeniami. Wysyłanie przesyłek zagranicznych (bez przesyłek EMS) jest możliwe w krajach, tj.*: paczki priorytetowe i ekonomiczne - Białoruś, Czechy, Estonia, Finlandia, Litwa, Łotwa, Słowacja, Niemcy, Ukraina**. Paczki ekonomiczne - Belgia, Dania, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Portugalia, Wielka Brytania, Australia (drogą morską), Kanada(drogą morską), USA (drogą morską).

*Zawieszenie przyjmowania przesyłek pocztowych do innych krajów niewymienionych powyżej, nadal obowiązuje.
**Zawieszone jest przyjmowanie przesyłek adresowanych na Krym oraz w regionie Ługańska i Doniecka.

Odbierz bezpiecznie z aplikacją!

W odpowiedzi na wytyczne Prezesa Rady Ministrów z dnia 31.03.2020, zalecamy:
- bezpieczne odbieranie przesyłek z Paczkomatu poprzez zdalne otwarcie skrytki w aplikacji InPost Mobile. Pobierz aplikację w sklepach Google Play i App Store,
- opcjonalnie – odbiór przy pomocy kodu QR przesłanego w wiadomości. Wystarczy wybrać tą opcję i zbliżyć kod do czytnika,
- korzystanie z Paczkomatu w rękawiczkach ochronnych w sytuacji, gdy zdalne otwarcie skrytki lub odczyt kodu QR są niedostępne.

Bardzo dziękujemy za zrozumienie i stosowanie się do rekomendacji.

W niektórych krajach dostawy mogą być niemożliwe z powodu zamknięcia sklepów lub firm oraz ograniczeń różnych kodów pocztowych. W przypadku takiej sytuacji, przesyłki zostaną zwrócone do nadawcy i zostaną opisane jednym z następujących kodów: C5 – Emergency; DH – NO UPS CNTRL.

Klienci nie mają obowiązku składania podpisu przy doręczeniu. Przesyłki, które nie uzyskają podpisu zostaną oznaczone kodem CV19 i 11 cyframi nazwiska odbiorcy, co będzie stanowiło dowód odbioru.

Od poniedziałku 30.03 wznowiona zostaje możliwość nadania paczek poza Unię Europejską. Paczki do krajów UE przyjmowane są normalnie. Wyłączenia i zawieszenia międzynarodowego serwisu kołowego znajdziecie Państwo tu: https://wwwdpd.azureedge.net/zip-codes.xlsx

Firma GLS wprowadziła usługę InfoCourier, która umożliwia odbiór przesyłki bez konieczności składania podpisu. Odbiór będzie następował poprzez podanie kurierowi numeru PIN.

W treści SMSa odbiorca otrzyma informacje o dostawie oraz wygenerowany kod PIN, który będzie trzeba podać kurierowi podczas odbioru. Opcja podpisu będzie nadal dostępna, polecamy jednak korzystać z opcji PIN, gdyż ogranicza ona bezpośredni kontakt kuriera z odbiorcą. Bardzo ważne jest podawanie prawidłowych numerów telefonu podczas składania zamówienia.

Informacja dotycząca przesyłek krajowych DHL wprowadziło alternatywną formę potwierdzenia doręczenia. Obecnie, odbiorcy paczek nie są już zobowiązani do składania podpisu na skanerze kurierskim, aby potwierdzić odbiór przesyłki. Konieczne jest jedynie podanie kurierowi nazwiska osoby odbierającej paczkę, które kurier sam wpisuje do systemu.

Na terenie Polski sieć operacyjna działa bez zmian, co oznacza, że wszystkie jednostki krajowe funkcjonują tak, jak dotychczas.

W kwestii usług, dostępnych w naszej ofercie, od 21.03.2020 r. czasowo wyłączony zostaje jedynie serwis w soboty (nadania i doręczenia). Od tego dnia nie będą również czynne w soboty Punkty Obsługi Klienta przy terminalach.

Informacja dotycząca przesyłek międzynarodowych

DHL nadal świadczy usługi przewozu paczek na większości terenów w Europie.

Z obsługi są wyłączone jedynie wybrane tereny lub usługi, w tym:

• część kodów pocztowych na terenie Włoch (12 kodów), Czech (5 kodów),
• doręczenia przesyłek kierowanych do firm na terenie Austrii,
• przesyłki z usługą pobrania należności (COD) płatne gotówką kierowane na Słowację. Płatność COD jest możliwa tylko przy użyciu płatności bezgotówkowych np. kartą płatniczą.

Część krajów wprowadza rozwiązania mające na celu zminimalizowanie kontaktu kurierów z odbiorcami paczek. Dlatego możliwe są doręczenia paczek bez podpisów odbiorców.

DPD EXPRESS (przesyłki lotnicze)

Zablokowana, do odwołania, została możliwość nadawania paczek poza Unię Europejską. Paczki do krajów Unii przyjmowane są normalnie.

DPD CLASSIC (przesyłki drogowe)

Spodziewane są wydłużone czasy transportu przesyłek eksportowych ze względu na kontrole prowadzone na granicach w całej Europie.

Wyłączenia i zawieszenia międzynarodowego serwisu drogowego znajdziecie Państwo tu: https://wwwdpd.azureedge.net/zip-codes.xlsx.

Część punktów Pickup jest zamknięta, ich dostępność można śledzić tutaj.

Węgry
Mogą wystąpić opóźnienia (granica SK/HU)

Francja
Większość Parcel Shopów jest zamknięta. Paczki, które są w zamkniętych punktach zostaną tam do odwołania - brak możliwości zwrotu lub ponownej próby doręczenia. Biuro obsługi klienta krajowe oraz międzynarodowe czynne jest w godzinach 09:00-12:30 od poniedziałku do czwartku.

Wielka Brytania i Szwajcaria
Kraje zawieszają doręczanie paczek powyżej 30kg. Takie paczki będą od razu zwracane do Nadawcy.

Austria Belgia Luksemburg
Przy doręczeniach do firm występuje tylko jedna próba doręczenia. Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona będzie zwrócona do Nadawcy. Przy doręczeniach do osób prywatnych nadal obowiązują dwie próby doręczenia.

Niemcy
Zamknięto restauracje (z wyłączeniem restauracji z dowozem), zakłady fryzjerskie, studia kosmetyczne i pielęgnacyjne.

Informujemy, że z powodu zamknięcia fabryk i zakładów produkcyjnych na terenie Włoch, od 25 marca do 3 kwietnia br., PEKAES zawiesza serwis drobnicowy do tego kraju. W ramach uzupełnienia informacji o zatrzymaniu produkcji we Włoszech, informujemy, że produkcja została zatrzymana dzisiaj, 24 marca i ma potrwać do 3 kwietnia br. We Włoszech funkcjonują tylko przedsiębiorstwa o znaczeniu strategicznym, które są niezbędne dla funkcjonowania kraju. Dekret w tej sprawie wydał rząd włoski w dniu 21 marca br.

Serwis do pozostałych krajów na razie nie ulega zmianie. Zwracamy się do Państwa z prośbą, aby Nadawca/Zleceniodawca przed wysłaniem przesyłki międzynarodowej, zweryfikował czy miejsce, do którego przesyłka ma być wysyłana, czy też z którego ma być odebrana, jest otwarte i czy towary są tam przyjmowane/wydawane.

Do czasu zakończenia okresu izolacji korespondencja kierowana pod adresy objęte kwarantanną, będzie przechowywana w placówkach pocztowych, bez próby doręczenia. Rozwiązanie to oznacza wyjątkowe wstrzymanie biegu terminu awizacji w okresie przechowania. Podjęcie próby doręczenia przesyłki nastąpi dopiero po zakończeniu kwarantanny przez adresata.

Osoby objęte kwarantanną nie muszą tego faktu zgłaszać Poczcie Polskiej, Spółka otrzymuje ich adresy na podstawie Rozporządzenia Ministra Zdrowia z 20 marca br. w sprawie ogłoszenia na obszarze RP stanu epidemii. Poczta jest w kontakcie z regionalnymi inspektorami sanitarnymi w tym zakresie.

Lista zablokowanych kodów znajduje się poniżej
W GLS nadal występują również utrudnienia w dostawach we Francji. Dodatkowo GLS FR (Francja) od 27 marca nie będzie pracować w piątki, dlatego proces dostawy może się wydłużyć

Austria
5542, 5611, 5612, 5630-5640, 6005-6681, 6762-6767, 6888, 9844,

Bułgaria
2770

Czechy
58401, 78321, 78324, 78391, 78401

Hiszpania
10900

Włochy
20000-20100, 23800-23900, 24000-24100, 25000-25100, 29000-29100,
37000-37100, 40000-40100, 42000-42100, 46000-46100,
83000-83100, 84000-84100, 85000-85100, 89000-89100,

Portugalia
3880, 3885

W nawiązaniu do komunikatu w sprawie zawieszenia przyjmowania wszelkich przesyłek pocztowych do innych krajów, informujemy, że wysyłanie przesyłek zagranicznych jest możliwe również w krajach, tj. Estonia, Finlandia.

W związku z utrudnieniami na europejskich drogach oraz ograniczeniami w pracach służb eksploatacyjnych operatorów pocztowych w Polsce i zagranicą spodziewane są opóźnienia w doręczaniu przesyłek wysyłanych do ww. krajów.

Ponadto informujemy, iż zawieszenie przyjmowania przesyłek pocztowych do innych krajów nie wymienionych powyżej nadal obowiązuje. O rozszerzeniu dostępności wysyłania przesyłek zagranicznych będziemy informować na bieżąco

Aktualizacja informacji na temat krajów i kodów pocztowych, w których odbiór i dostawa przesyłek może ulec zmianie:

Austria:
5542,
5611 / 5612 / 5630 / 5632 / 5645,
6553 / 6555 / 6561 / 6563 / 6580,
6754 / 6762 / 6763 / 6767,
6888, 9844.

Francja:
07000 - 07099,
07110 - 07999,
26110-26190 / 26217 - 26900

Niemcy:
41800 – 41899,
52000 – 52599

Aktualizacja listy: Wyłączenia i zawieszenia międzynarodowego serwisu kołowego dostępna jest tutaj.

W związku z rozprzestrzenianiem się wirusa COVID-19 we Włoszech informujemy, że od dnia dzisiejszego u przewoźnika GLS, zostały wstrzymane dostawy na terenie Włoch do firm i instytucji. Dostawy możliwe są jedynie do osób prywatnych. Wszystkie paczki adresowane do firm, będą zwracane do Nadawców.

Firma Pallex informuje, że w dalszym ciągu świadczy usługi transportowe w celu zapewnienia ciągłości dostaw. Jednak należy się przygotować na to, że w najbliższym czasie terminy załadunków jak i dostaw mogą ulec zmianie.

Jednocześnie z przykrością informujemy, że ze względu na okoliczności, na które nie mamy wpływu, i których następstwom nie możemy zapobiec w nadchodzącym czasie, nie bierzemy odpowiedzialności za brak terminowości dostaw i konsekwencji z tym związanych.

W trosce o zapewnienie najwyższych standardów bezpieczeństwa i zachowanie środków ostrożności, firma InPost zmieniła formę sporządzania protokołów szkody, związaną z procedurą reklamacji. Jednocześnie zawieszono dotychczasowy sposób, polegający na przygotowaniu protokołu szkody w obecności kuriera lub w Oddziale.

Wdrożony został nowy, skrócony protokół szkody, który będzie można uzupełnić w momencie składania reklamacji online i wraz ze zdjęciami wysłać w procesie reklamacyjnym. Co najważniejsze, dokument uzupełnicie bezpiecznie i wygodnie – bez udziału kuriera oraz bez konieczności wizyty w Oddziale. Obecnie jest to jedyna dostępna forma i całkowicie zastępuje dotychczasowe.

W nawiązaniu do komunikatu w sprawie zawieszenia przyjmowania wszelkich przesyłek pocztowych do innych krajów, informujemy, że wysyłanie przesyłek zagranicznych jest możliwe również w krajach, tj.: Wielka Brytania, Irlandia, Australia (drogą morską).

U przewoźnika GLS wstrzymano odbiory i doręczenia do obszarów z czerwonej strefy we Włoszech. Wszystkie istniejące już przesyłki z kodami z tej listy zostaną etapowo zwracane do nadawców. Blokada dotyczy wszystkich kodów zaczynających się od:

• 20xxx, cały okręg Mediolanu, oddziały w Mediolanie, Civesio, Rho, Pero, Monza, Sesto Ulteriano,
• 16xxx, oddziały w Genova, Chiavari,
• 10xxx, cały okręg Turynu, oddziały w Turynie, Pescarito, Orbassano, Trofarello, Ivrea,
• 25xxx, oddziały w Brescia, Rovato,
• wszystkie kody z zakresu: 00130 do 00199, oddział w Ardeatina,
• dodatkowo kody: od 23801 do 23806, 23808, od 24010 do 24069, 24100.

“Bezpieczeństwo przede wszystkim” to inicjatywa niezwykle ważna dla FedEx. Firma postępuje zgodnie z rekomendacjami Europejskiego Centrum ds. Zapobiegania i Kontroli Chorób (ECDC) oraz innych organów Centrum Zapobiegania Chorób (CDCs), a także Światowej Organizacji Zdrowia (WHO), dokładając starań w celu ochrony naszych Klientów i pracowników. Pamiętaj że prawdopodobieństwo zarażenia się wirusem przez kontakt z przesyłkami, które są przewożone w różnych warunkach i temperaturze jest niewielkie, nawet jeśli pochodzą z miejsc, w których potwierdzono zarażenie wirusem.

Podobnie jak w przypadku wcześniejszych kryzysowych sytuacji mających miejsce na całym świecie, po wybuchu epidemii szybko podjęto działania mające na celu jej złagodzenie. Współpracując z organizacjami humanitarnymi, dostarczono wielu niezbędnych produktów, takich jak maski i jednorazowe rękawiczki medyczne.

Firma Fedex w dalszym ciągu świadczy usługi krajowe na obszarach objętych wirusem, o ile pozwalają na to lokalne warunki i przepisy – przy jednoczesnym przestrzeganiu wszystkich wytycznych i rekomendacji organów dotyczących COVID-19. Te ograniczenia dotyczące pracy i podróży mogą mieć wpływ na przesyłki do i z obszarów dotkniętych skutkami, a także przesyłki przemieszczające się w tych obszarach. Zobowiązania dotyczące dostaw dostosowano w odniesieniu do niektórych dotkniętych obszarów. Firma Fedex korzysta z sieci logistycznej, aby zminimalizować wpływ usług, by nadal móc dostarczać klientom najlepszą możliwą obsługę.

W związku z czasowym zamknięciem szkół, przedszkoli, żłobków, uczelni wyższych oraz rekomendowanym przez samorządy zamknięciem ośrodków i instytucji kultury, poradni szkolno – pedagogicznych, obiektów sportowych, ogrodów zoologicznych, uprzejmie informujemy, że przesyłki adresowane do placówek, które zostały lub zostaną zamknięte, będą automatycznie zwracane do nadawcy.

Informujemy o zmianach w usługach sobotnich i nowych godzinach pracy recepcji w oddziałach DPD:

• od 21 marca 2020 r. serwis "Doręczenie w sobotę" do odwołania zostaje zawieszony,
• od 21 marca 2020 r. recepcje oddziałowe, do odwołania będą zamknięte w soboty,
• od 23 marca 2020 r. do odwołania, recepcje w oddziałach będą czynne w godz. 10.00-18.00.

W związku z czasowym zamknięciem większości sklepów w galeriach handlowych, szkół i instytucji kultury, kin czy punktów z sektora HoReCa, uprzejmie prosimy o weryfikację wysyłek i adresów odbiorców oraz nadawanie tylko do miejsc, gdzie mają Państwo pewność, że istnieje możliwość doręczenia.
Proszę pamiętać, że u przewoźnika GLS w ramach usługi Flex Delivery Service, istnieje możliwość odstawienia paczki bez podpisu we wskazanym przez odbiorcę miejscu (przy paczce bez usług dodatkowych).
W celach bezpieczeństwa firma GLS wprowadziła również kilka zasad, które pomogą dostarczyć przesyłki bez komplikacji.

W przypadku doręczeń do firm, ograniczony zostaje kontakt kuriera do jednej wyznaczonej osoby i miejsca (np. recepcja budynku).

Podczas procesów nadania i doręczenia skanery do składania podpisów nie będą przekazywane.

Niektóre punkty ParcelShop / Szybkiej Paczki mogą być nieczynne. Przed wyborem usługi ShopReturnService oraz ShopDeliveryService prosimy upewnić się, czy dostawa do danego punktu będzie możliwa - zwłaszcza jeśli punkt znajduje się w galerii handlowej.

W przypadku przesyłek z usługą Pick&ShipService oraz Pick&ReturnService prosimy o weryfikację, czy miejsce odbioru takich paczek jest dostępne dla kuriera. Prosimy pamiętać, że w galeriach zapewniony jest dostęp tylko do aptek, sklepów spożywczych i drogerii. Do pozostałych części, mimo obecności pracowników, kurierzy nie mają wstępu.

Przewóz przesyłek krajowych oraz zagranicznych odbywa się obecnie bez zmian z wyłączeniem niektórych kodów pocztowych we Włoszech i w Austrii. W przypadku paczek zagranicznych mogą pojawić się opóźnienia w związku ze wzmożoną kontrolą sanitarną na granicy Polski.

W trosce o bezpieczeństwo zachęcamy do płatności online za zakupione towary.

W związku z zawieszeniem transportu lotniczego Poczta Polska wstrzymuje przyjęcia przesyłek do niektórych krajów. Wysyłanie przesyłek zagranicznych (bez przesyłek EMS) jest możliwe w krajach, tj.*: Niemcy, Czechy, Słowacja, Ukraina, Białoruś, Litwa, Łotwa, Dania, Hiszpania, Portugalia, Belgia, Holandia, USA i Kanada (drogą morską).

* Zawieszenie przyjmowania przesyłek pocztowych do innych krajów niewymienionych powyżej, nadal obowiązuje.

Od 18 marca wdrożony został system odbioru przesyłek kurierskich w oparciu o kod odbioru, aby wyeliminować konieczność składania podpisu na terminalu kuriera. Kod potwierdzający odbiór przesyłki będzie przesłany w wiadomościach statusowych (email i/lub SMS). Prosimy o podanie kodu kurierowi.

Rządy kilku europejskich państw wprowadzają różne środki mające na celu powstrzymanie rozprzestrzeniania się wirusa COVID-19.

Ograniczenia nie dotyczą jednak transportu towarów, więc usługi realizowane przez UPS nie ulegają zmianie. W niektórych krajach dostawa przesyłek może być niemożliwa ze względu na zamknięcie firm lub ograniczenia dot. poszczególnych kodów pocztowych, takie przesyłki zostaną zwrócone do nadawcy. Informujemy również, że zgodnie z zaleceniami rządu większość sklepów została zamknięta do odwołania. Proszę pamiętać, że może to wpłynąć na przesyłki, które miały zostać odebrane lub dostarczone do punktów UPS Access Point.

Szczegółowe informacje na temat krajów i kodów pocztowych, w których odbiór lub dostawa przesyłek może ulec zmianie:

Włochy:
MODENA: od 41010 do 41126,
MEDICINA: 40059,
ARIANO IRPINO: 83031,
SALA CONSILINA: 84036,
CAGGIANO: 84030,
POLLA: 84035,
ATENA LUCANA: 84030,
RICCIA: 86016,
GENOVA: od 16010 do 16167.
Na terenie Włoch zostały też zawieszone dostawy w sobotę.

Hiszpania:
Igualada: 08700,
Santa Margarida de Montbui: 08710,
Òdena: 08711,
Sant Martí de Tous: 08712,
Vilanova del Camí: 08788

Szwajcaria:
Tessyn,
Bazylea-Okręt,
Jura,
Gryzonia,
Neuchâtel

Austria (kody pocztowe):
6553, 6555, 6561, 6563, 6580, 9844, 6763, 6762, 6754, 6888, 6767, 6580, 6450, 6451, 6452, 6453, 6454, 6455, 6456, 6457, 6458.

Francja (kody pocztowe):
07110, 07120, 07140, 07150, 07170, 07200, 07230, 07260, 07330, 07380, 07450, 07460, 07470, 07510, 07530, 07560, 07590, 07600, 07630, 07660.

W związku z sytuacją sanitarną na świecie i restrykcjami wprowadzanymi przez poszczególne państwa, nadawca przed wysłaniem przesyłki międzynarodowej jest zobligowany zweryfikować czy miejsce, do którego przesyłka jest wysyłana, czy też miejsce, z którego przesyłka ma zostać odebrana, jest otwarte i czy towary są tam przyjmowane/wydawane. Należy również mieć na uwadze, że ze względu na wzmożone kontrole na granicach państw i tworzące się w ich wyniku kolejki, czas realizacji transportu może być dłuższy niż standardowy. Również trudna sytuacja w poszczególnych krajach, może wpłynąć na terminowość dostaw. Bardzo prosimy o wyrozumiałość i zrozumienie.

Dodatkowo rząd w Polsce wprowadził zakaz wysyłania za granicę artykułów medycznych tj.maseczki, rękawiczki czy żele antybakteryjne itp. https://www.gov.pl/web/zdrowie/komunikat-ministra-zdrowia-ws-obwieszczenia-antywywozowego

Informacje szczegółowe (wyłączone kody pocztowe w poszczególnych państwach):
Czechy: od 783 do 784.
Włochy: 26821 Bertonico, 26841 Casalpusterlengo, 26844 Castelgerundo, 26823 Castiglione D’Adda, 26845 Codogno, 26861 Fombio, 26847 Maleo, 29848 San Fiorano, 26867 Somaglia, 26827 Terranova dei Passerini.

Kraje i kody pocztowe, które nie zostały wymienione powyżej są obsługiwane.

W związku z sytuacją sanitarną na świecie i restrykcjami wprowadzanymi przez poszczególne państwa, nadawca przed wysłaniem paczki zobligowany jest do zweryfikowania czy miejsce, do którego przesyłka jest wysyłana, jest otwarte i czy towary są tam przyjmowane. Należy również mieć na uwadze, że ze względu na wzmożone kontrole na granicach państw i tworzące się w ich wyniku kolejki, czas dostawy paczek może być dłuższy niż standardowy.

Informacje szczegółowe:
Poniżej znajdują się dodatkowe informacje o obostrzeniach wprowadzonych przez poszczególne kraje:

SERWIS DPD EXPRESS:
Zablokowana zostaje możliwość nadania paczek poza Unię Europejską. Paczki do krajów UE przyjmowane są normalnie.

SERWIS DPD CLASSIC:
Włochy: Doręczenia w prowincjach Bergamo and Brescia zostały wstrzymane.
Szczegółowy wykaz nieobsługiwanych kodów pocztowych można sprawdzić tutaj: https://brt.mag-news.it/nl/res/3854/newsletters/129/files/cap_localit_bg_bs_cr.pdf

Bułgaria: Miasto Bansko (kod pocztowy 2770) jest poddane kwarantannie do 01.04.2020. Odbiory i dostawy w tym mieście nie są obecnie możliwe. Duża część firm i instytucji na pozostałej części terytorium kraju jest zamknięta.

Litwa: Szkoły, bary/restauracje, centra sportowe i usługowe itp. oraz wszystkie sklepy detaliczne niezwiązane z podstawowymi potrzebami są zamknięte co najmniej do 30.03.2020.

Hiszpania: Cały obszar jest obsługiwany. Należy jednak pamiętać, że duża część firm i instytucji jest zamknięta. Punkty Pickup w oddziałach są otwarte.

Francja: Cały obszar jest obsługiwany. Należy jednak pamiętać, że duża część firm i instytucji jest zamknięta. Punkty Pickup zostały zamknięte. Rekomendowane są dostawy bezpośrednio pod adresy odbiorców. Wszystkie paczki, których nie da się doręczyć są zwracane do nadawców.

Niemcy: Cały obszar jest obsługiwany. Należy pamiętać, że duża część firm i instytucji jest zamknięta. Nadania i odbiory w punktach Pickup są niemożliwe.

Niderlandy: Cały obszar jest obsługiwany. Należy jednak pamiętać, że duża część firm i instytucji jest zamknięta. Szkoły i instytucje publiczne są zamknięte do 06.04.2020.

Austria: Większość terytorium jest obsługiwana. Część punktów Pickup jest zamknięta. Doręczenia i odbiory w poniższych rejonach zostały zawieszone:
5540 Flachau,
5611 Großarl,
5630 Bad Hofgastein,
5640 Bad Gastein,
6553, 6555 Kappl und See,
6561-6563 Ischgl, Galtür,
6580 St. Anton,
9844 Heiligenblut,
6762 Stuben,
6763 Lech,
6764 Dalaas, Wald am Arlberg, Lolch,
6767 Hochkrumbach, Lechleiten, Warth,
6888 Schröcken,
6450 Sölden,
6580 St. Christoph.

Norwegia, Estonia, Irlandia, Wielka Brytania: Kurierzy nie będą prosili o podpisy odbiorców podczas dostaw paczek. Na potwierdzeniu doręczenia kurier wpisze imię/nazwisko osoby, która paczkę odbiera lub informację, że paczkę dostarczono.

Łotwa: Wprowadzono rozwiązanie umożliwiające wyznaczenie miejsca dostawy paczek bez konieczności składania podpisu. Nadawca musi sprawdzić czy miejsce, do którego wysyłana jest paczka jest otwarte.

Finlandia: Możliwe są utrudnienia w kursowaniu promów z Estonii do Finlandii i z Finlandii do Estonii.

Czechy: Większość terytorium jest obsługiwana. Doręczenia i odbiory w poniższych rejonach zostały zawieszone: 783 21, 783 24, 783 91, 784 01.

Szwajcaria: Wszystkie paczki, które nie będą dostarczone zostaną zwrócone. W odniesieniu do tych paczek konieczne będzie przygotowanie dokumentacji koniecznej do dokonania odprawy importowej na teren Unii Europejskiej.

Kraje, które nie zostały wymienione powyżej są obsługiwane przez przewoźnika DPD. W ich przypadku, należy kierować się informacjami ogólnymi.